Miniposts de Amalio Rey

Mi Cuaderno de notas, mi blog-express

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Las florituras no añaden valor genuino, pero sirven para maquillar las malas ideas y los proyectos sin significado. Por suerte hay alternativas. Por ejemplo, confiar en la autenticidad y suprimir lo superfluo.

Tiene razón Douglas Rushkoff cuando dice que “Tu eres lo que la experiencia de usuario diga, y no lo que anuncies en tu publicidad”, pero las empresas y las instituciones no se enteran. Siguen abusando de las apariencias cuyo coste endosan a la factura del cliente o ciudadano. La parafernalia es cara, y alguien tiene que pagarla. O sea, tú y yo.

La solución es apostar por la informalidad bien entendida, es decir, por la naturalidad. Si hicieran eso, las empresas/instituciones serían realmente lo que parecen y no malgastarían su tiempo complaciendo modelos “vendibles” de comportamiento que además de distraerles de sus objetivos, podrían convertir su identidad en un patrón estándar que quizás los clientes no valoren como ellas suponen.

Los clones son aburridos, y pasan inadvertidos por la plaza del mercado.

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